無(wú)論你是開(kāi)化妝品實(shí)體店的老板還是電員，除了對(duì)化妝品行業(yè)、化妝品產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)要了解清楚外，還應(yīng)了解清楚實(shí)體店化妝品的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)！那么實(shí)體店化妝品的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)有哪些呢？
一，建議顧客使用產(chǎn)品時(shí)遭到拒絕
此時(shí)應(yīng)分析顧客拒絕的原因，是對(duì)試用的化妝品不喜歡，還是沒(méi)有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望以及購(gòu)買(mǎi)實(shí)力。
“小姐，您的膚質(zhì)不錯(cuò)！我看您對(duì)這款產(chǎn)品不是很感興趣，其實(shí)你今天買(mǎi)不買(mǎi)都沒(méi)有關(guān)系，不過(guò)我真心想服務(wù)好你。請(qǐng)問(wèn)你是想了解化妝水還是乳液呢？”
二，當(dāng)顧客索取更多促銷(xiāo)贈(zèng)品為條件來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)
“小姐，感謝你對(duì)我們贈(zèng)品的喜愛(ài)，我理解你的心情，但是非常抱歉。公司的促銷(xiāo)政策明確規(guī)定，產(chǎn)品和贈(zèng)品是一比一贈(zèng)送的，如果我們這邊多給你一份，那么另外一位顧客可能就沒(méi)有贈(zèng)品了。如果你是那位顧客，肯定也是不愿意的�！�
三，當(dāng)顧客表示對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)疑時(shí)
此時(shí)應(yīng)述說(shuō)理由以滿(mǎn)足顧客求證的心理，之后再提升品牌和產(chǎn)品在顧客心中形象，推動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)。
“小姐，您的顧慮我非常理解，但是請(qǐng)你放心，我們的產(chǎn)品之所以特價(jià)促銷(xiāo)，是品牌低價(jià)回饋消費(fèi)者多年的支持，不是質(zhì)量問(wèn)題。您可以放心購(gòu)買(mǎi)，在活動(dòng)期間是享受折扣優(yōu)惠的，非常難得�！�
以上三點(diǎn)就是常用的實(shí)體店化妝品的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，你知道怎么應(yīng)對(duì)客戶(hù)去銷(xiāo)售一件化妝品了嗎？在推銷(xiāo)產(chǎn)品也需要隨機(jī)應(yīng)變的，因此不要一昧追求銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。
來(lái)源：小資生活公眾號(hào)