優(yōu)柔寡斷型的顧客
    特征：這類顧客在美容師反復(fù)說明解釋以后，仍優(yōu)柔寡斷，遲遲不能做出選購產(chǎn)品的決策，在做出購買決策后還處于疑慮之間。
    接待技巧：對(duì)于這類顧客，美容師需要極具耐心并多角度反復(fù)說明產(chǎn)品特征。在說明過程中要注意有理有據(jù)，有說服力，切忌信口開河，貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
    沉默型的顧客
    特征：這類顧客會(huì)對(duì)你的推介始終“金口”難開，你很難判斷她心里究竟是怎么想的，這也是最難對(duì)付的一類。
    接待技巧：對(duì)這類顧客，美容師要先問、多問。要根據(jù)其穿著與舉動(dòng)，判斷出其對(duì)哪類產(chǎn)品感興趣，然后設(shè)計(jì)她感興趣的問話。交談時(shí)，注意順從她的性格，輕聲慢語地進(jìn)行說服。
    心直口快型的顧客
    特征：這類顧客要么直接拒絕，要么直接要產(chǎn)品，一旦決定購買，絕不拖泥帶水，非常干脆。
    接待技巧：對(duì)這類顧客，美容師應(yīng)始終以親切的微笑相待，順著顧客的話來說服她。說話的速度可快一些，介紹產(chǎn)品時(shí)只要說明重點(diǎn)即可，細(xì)節(jié)可以略去。
    挑剔型的顧客
    特征：這類顧客比較挑剔，對(duì)于美容師介紹的產(chǎn)品不認(rèn)可。盡管你介紹的都是真實(shí)情況，她也認(rèn)為你是在說謊騙人。
    接待技巧：對(duì)待這種顧客不要加以反駁，不應(yīng)抱有反感，更不能帶“氣”來對(duì)待顧客。而要耐心地和她溝通，這是的辦法。
    謙遜型的顧客
    特征：當(dāng)你介紹產(chǎn)品時(shí)，這類顧客總是能耐心地聽你作介紹，并且會(huì)表示認(rèn)可。
    接待技巧：對(duì)待這樣的顧客，不僅要誠懇而有禮貌地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而且連缺點(diǎn)也要介紹，這樣就更能取得其信任。
    膽怯型的顧客
    特征：此類顧客很神經(jīng)質(zhì)，害怕美容師，不敢與美容師對(duì)視，經(jīng)常無法安靜地將目光停在別的地方。若美容師在場(chǎng)，就認(rèn)為陷于痛苦的或必須回答一些私人問題的提問當(dāng)中，因而提心吊膽。
    接待技巧：對(duì)于此類顧客，必須親切、慎重地對(duì)待。然后細(xì)心觀察，稱贊所發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)。不要深入探聽其私人問題，使她們保持輕松。這樣，可以解除她們的緊張感，把你當(dāng)朋友。
    冷淡型的顧客
    特征：這類顧客采取買不買都無所謂的姿態(tài)，看起來完全不介意產(chǎn)品優(yōu)異與否或自己喜歡與否。其表情與其說不關(guān)心美容師推介的產(chǎn)品，不如說不耐煩，不懂禮貌，而且很不容易親近。此類顧客不喜歡美容師對(duì)她施加壓力或推銷，喜歡自己實(shí)際調(diào)查產(chǎn)品。但事實(shí)上她們對(duì)細(xì)微的信息很關(guān)心，注意力很強(qiáng)。
    接待技巧：對(duì)于此類顧客，普通的產(chǎn)品介紹不能奏效，必須設(shè)法讓她們情不自禁地想買產(chǎn)品。因此，美容師必須煽起顧客的好奇心，使她對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。然后，她就會(huì)樂于傾聽產(chǎn)品的介紹，美容師才可以展開最后進(jìn)攻。